痛点：接待能力受场地限制，结账效率低

在线下一个200平米的超市，同时进10个顾客，基本就得排队结账了，清点货物、装袋、收款、找零，费时费力。如增加收银台，又需要增加人工设备等成本。在线上购物时，即使同时1000个顾客下单，也不需要占用店内资源。

解决：用自助购物引导线下顾客在线上购物

我们在每组货架上都放了几个自助购物的提示牌，顾客按提示扫描商品上自带的条形码就可以自动加入购物车，体验自助购物了。为了引导大家体验，设置了自动满十减一的活动。这样顾客会觉得，自己在学会了网购同时，还意外享受了一定优惠。只要顾客在店内会自助购物，就自然可以在家下单了，这种消费习惯一旦形成，超市的接单能力就可以十倍百倍的增长。

痛点：促销来的顾客，赚便宜就走

店主通过各种营销方式引导来一批批的新顾客，通常的锁客方式都是给个优惠券，或者引导办个购物卡。但优惠券不好留存，办购物卡难度也比较大，所以转化成老顾客的比例相对较低。

解决：自动办个卡并存进去少量钱

顾客在超市购物后，通常都会给一张购物清单小票，我们在这个小票的底部加了个积分码，顾客扫码后就可以自动开通个电子购物卡，并领取一定比例的储值，这个钱只能在咱们实体店里消费，或者在线上平台使用，顾客不花这钱，没有任何损失，只要花这个钱，那就成功达到引流锁客的目的了。

痛点：针对某个特定团队，锁客难度高

每个超市老板身边都有好多开公司的或者在相关单位当领导的朋友，通常捧场的方法都是团购点商品，或者办个购物卡，消费完即结束，持续锁客效果一般。

解决：给任意团队开通专属特权

举例说明：我们和当地的一个社区合作方式：

第一，给社区开通一个独立的二维码，这个小区的居民扫码后，就可以享受在我们超市里两个月的95折特权。

第二，这些居民只要消费，系统就自动给这个社区的困难家庭捐出一定比例的公益金。

第三，对于优秀居民，社区可以通过手机端直接奖励公益积分，居民可以用积分在线上或者在超市兑换购买商品。这样让居民既购物省了钱，又为公益慈善做了贡献，同时对于社区组织来说，也可以通过物质奖励来引导大家团结向上的氛围。